Sepetinizde ürün bulunamadı.
Mevcut tüm ürünleri inceleyebilir ve mağazadan satın alabilirsiniz.
Mağazaya geri dönSNC MODA TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (“WE&ME”), müşterilerinin memnuniyetini öncelikli olarak kabul eder. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Platform (web sitesi veya mobil uygulama) üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerimizin cayma hakkı bulunmaktadır:
Süre: Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde yazılı bir bildirim (e-posta veya iade portalı üzerinden) ile Şirket’e ulaşılması gerekmektedir.
İade Süreci: Cayma bildiriminin Şirket’e ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde ürünün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi zorunludur.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürünün etiketleri ve varsa koruma bantları kesinlikle çıkarılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
Hijyenik nedenlerle iç giyim, mayo/bikini altı, çorap, küpe gibi hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerde iade/değişim yapılmaz.
Ürünler, fatura (veya e-fatura çıktısı) ile birlikte gönderilmelidir.
Fiziksel Mağazadan Alınan Ürünler: Mağazalarımızdan satın alınan ürünlerin değişimi, faturası ile birlikte 30 gün içinde yine fiziksel mağazalarımızdan yapılabilir. Değişim, yalnızca aynı veya farklı bir ürünle (fiyat farkı ödenerek) yapılabilir.
E-Ticaret Ürünleri: E-ticaret sitemizden alınan ürünlerde değişim yerine iade yapılması ve istenen ürünün yeniden sipariş edilmesi tavsiye edilir. Ancak stok durumuna bağlı olarak, yalnızca aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim talep edilebilir.
Şirket, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin ulaşmasını takip eden 14 (ondört) gün içinde tahsil edilen tüm bedelleri (varsa teslimat masrafları dahil) müşteriye iade etmekle yükümlüdür.
Geri ödeme, müşterinin satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır (Kredi Kartına İade, Banka/EFT yoluyla iade vb.).
Tarafınıza teslim edilen ürünün üretimden kaynaklanan bir kusuru (yırtık, dikiş hatası vb.) bulunuyorsa:
Kusurlu ürünün tespiti durumunda, iade/değişim için yukarıdaki 14 günlük süre beklenmeksizin derhal Müşteri Hizmetlerimize bilgi verilmelidir.
Kusur onaylandıktan sonra, tüm iade ve kargo masrafları Şirketimiz tarafından karşılanır. Müşterinin talebine göre ürün değişimi yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
Cayma Hakkı Kullanımında (Kusursuz Ürün İadesi): Müşteri, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla iade gönderimi yaparsa, kargo ücreti Şirket tarafından karşılanabilir. Anlaşmasız kargo şirketleri ile yapılan gönderimlerde ücret alıcıya aittir.
Kusurlu Ürün İadesi: Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi durumunda kargo ücreti tamamen Şirketimize aittir.
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
E-posta: ziya.azgin@sncmoda.com
Telefon: 0533 957 06 55